FAQ Per Windows

1. Per prima cosa bisogna accertarsi che il prodotto che ci si appresta a registrare sia lo stesso che si è acquistato. Per evitare errori o complicanze, si consiglia di disinstallare la versione corrente del software e procedere con il download e l’installazione del prodotto direttamente dall’URL contenuta nell’email di registrazione. Ricorda che la versione Windows del programma opera unicamente su computer Windows. Di conseguenza, se utilizzi un Mac, dovrai acquistare la versione Mac. Non è, insomma, possibile usare la stessa versione del prodotto sia su Windows che su Mac.

2. Il secondo passaggio consiste nell’accurato controllo dell’email e del codice di registrazione inseriti, in quanto entrambi fanno distinzione tra maiuscole e minuscole. Se possibile, si consiglia di copiare i dati dall’email ricevuta e incollarli direttamente nei campi corrispondenti della finestra di registrazione. E ricorda che non ci sono lettere O nel codice di registrazione. Si tratta sempre di zeri.

3. Si prega di notare che il plug-in OCR non può essere usato separatamente.

Nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato da uno dei nostri rifornitori o agenti, oppure tramite un account eBay o l’App Store, le tue informazioni non saranno registrate nei nostri sistemi poiché, per ragioni di privacy, questi enti non condividono i dati dei propri clienti. Di conseguenza, ti invitiamo a contattarci inviandoci le informazioni relative all’ordine.

• 1Se il problema non si risolve, si prega di contattarci per richiedere assistenza. È consigliabile includere uno screenshot della finestra di registrazione – compilata con indirizzo email e codice di registrazione – al fine di permetterci di individuare più agevolmente l’eventuale problematica.
• 2Se utilizzi un computer Windows, dai un’occhiata qui per consultare le istruzioni relative all’acquisizione della schermata rappresentante il fallimento di registrazione.
• 3Se utilizzi un Mac, premi i tasti Command + Shift + 4 sulla tastiera per fare uno screenshot.

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